রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

a997bl-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করা আছে — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী কী অধিকার আছে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন অনুযায়ী অধিকারbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সুরক্ষা
a997bl আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সমস্যায় আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, তথ্য সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ — সবকিছুই নির্ধারিত চ্যানেলের মাধ্যমে জানানো যাবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট উইন্ডো থেকে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠালে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট বা মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাইয়ের ধাপ আছে। পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। ডেটা ধারণের মেয়াদ শেষ হলে নিরাপদ প্রক্রিয়ায় মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি বন্ধ করার সুযোগ আপনার ব্রাউজার সেটিংসে পাওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হয়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত আইনি মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এরপর সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা স্থানীয় আইন মেনে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। আরো জানতে চাইলে সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরিতে নাম ও মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড এবং ডিভাইস ও ব্রাউজিং সংক্রান্ত স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শেয়ার হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যতটুকু সম্ভব প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে কিছু লবি ফিচার সীমিত হতে পারে।

লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে সুরক্ষিত প্রক্রিয়ায় মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।